Barry Devlin onderzoekt de aannames die wij, als BI-ers, hebben over hoe beslissingen met data genomen worden. Besluitvorming is niet rationeel is zijn conclusie.
Ik zie in de praktijk dat veel rapporten niet gebruikt worden. We werken met z’n allen lang aan dashboards, hebben disputen over definities van KPI’s en al dat werk blijft ongebruikt.
Na het lezen van zijn serie begrijp je een beetje hoe dat komt.
Ik heb de afgelopen periode aan enkele RFI’s en RFP’s meegewerkt, zowel aan de vraagkant als aan de aanbiederskant. Deze instrumenten frustreren me. In plaats van de selectie van de best passende oplossing is het een beauty contest: de winnaar is degene met de meeste vinkjes achter zijn naam.
Beide partijen weten dit en de antwoorden worden vaak al niet meer serieus genomen. De oplossing van Alex van den Bergh die ik van harte ondersteun: zet de RFI en de RFP op dieet!.
Als vragende partij merk je dat het lastig is weerstand te bieden aan overvragen: wat kunnen we allemaal verzinnen aan functionaliteit die eventueel ooit gebruikt zou moeten kunnen worden? Het is de sport om zo volledig mogelijk te zijn.
Als aanbieder durf je geen nee te verkopen want dan lig je er bij voorbaat uit. Je gebruikt de RFI om eerst een voet tussen de deur te krijgen en pas als je uitgenodigd word, vertel je het echte verhaal.
De oplossing ligt denk ik aan bij de vraagkant. Doe je huiswerk goed. Wat heb je daadwerkelijk aan functionaliteit nodig? Besteed meer tijd aan een duidelijke vraagformulering en bepaal wat je daadwerkelijk aan functionaliteit nodig hebt.
Ron Tolido (chief technology officer van Cap Gemini) in een blogpost van de Open Group. De mooiste quote die het sentiment reflecteert van de serie die ik aan het schrijven ben:
“Tolido says the new landscape will provide a lot of compelling challenges for architects who accept that they know “nothing”, go with the flow and who can adapt to uncertainty.”
Enterprise Architects “Know Nothing”: A Conversation with Ron Tolido